Peristiwa Menyayat Hati di Swalayan Makassar
Sebuah peristiwa yang menyentuh hati publik terjadi di sebuah swalayan di Kota Makassar. Ni (21), seorang kasir perempuan, mengalami perlakuan tidak manusiawi setelah menegur seorang pelanggan yang diduga menyerobot antrean. Insiden ini memicu reaksi keras dari masyarakat dan menjadi topik pembicaraan hangat di media sosial.
Aksi yang Terekam CCTV
Peristiwa tersebut terjadi pada Rabu (24/12/2025) sekitar pukul 11.30 Wita. Dalam rekaman video yang beredar, tampak seorang pria meludahi wajah Ni secara terang-terangan di depan umum. Aksi tersebut disaksikan oleh pelanggan lain serta rekan kerja korban yang hanya terdiam, diliputi ketakutan dan keterkejutan.
Pria dalam video tersebut belakangan diketahui bernama Amal Said, seorang dosen Universitas Islam Makassar (UIM). Ia mengaku bahwa ia merasa tersinggung karena ditegur oleh Ni dan merasa dilecehkan, sehingga secara spontan meludah.
Awal Insiden
Ni mengungkapkan bahwa kejadian bermula ketika dirinya sedang memproses transaksi pelanggan di meja kasir. Saat itu suasana toko cukup ramai. Di tengah antrean, ia melihat seorang pria mondar-mandir dengan gelagat tidak sabar. Tanpa menunggu giliran, pria tersebut tiba-tiba maju ke depan kasir, padahal masih ada dua pelanggan lain yang sedang mengantre.
Menurut Ni, sistem antrean di swalayan itu sudah jelas: pelanggan dipanggil satu per satu setelah transaksi sebelumnya selesai.
Teguran Sopan yang Berujung Petaka
“Antre dari Belakang Ki Dulu”
Sebagai petugas kasir, Ni merasa bertanggung jawab menjaga ketertiban. Dengan nada santun dan tanpa emosi, ia pun menegur pelanggan tersebut. “Saya tegur baik-baik. Saya bilang, ‘Maaf, Pak, ada antrean dari belakang. Antre dari belakang ki dulu,’” tutur Ni.
Namun teguran yang disampaikan dengan sopan itu justru menyulut kemarahan. Alih-alih kembali ke antrean, Amal Said justru menunjukkan sikap agresif. Ia melempar keranjang belanjaannya dan memaksa agar barangnya segera diproses.
Emosi Tak Terkendali
“Dia bilang, ‘Transaksikan saja anuku.’ Saya bilang iya,” ujar Ni. Situasi yang seharusnya bisa diselesaikan dengan tenang justru berubah menjadi tegang. Amal mulai melontarkan kata-kata kasar dan menuduh Ni bersikap tidak sopan.
Merasa dituduh tidak adil, Ni mencoba kembali menjelaskan bahwa aturan antrean berlaku bagi semua pelanggan. Namun, sebelum penjelasannya selesai, tindakan yang tak pernah ia bayangkan pun terjadi.
“Belum selesai saya bicara, tiba-tiba saya diludahi,” ungkap Ni dengan suara bergetar.
Korban Syok, Lari ke Toilet
Ludah tersebut mengenai wajah, jilbab, dan pakaian Ni. Ia langsung mengalami syok berat. Dalam kondisi mental terguncang, Ni meninggalkan meja kasir dan berlari ke toilet untuk membersihkan diri.
“Saya syok sekali. Langsung lari ke WC cuci muka karena ludahnya kena muka,” katanya.
Namun penderitaan Ni belum berhenti. Dipaksa Minta Maaf
Ni mengaku masih mendapat tekanan lanjutan. Pelaku bahkan meminta Ni untuk meminta maaf, dengan dalih mengenal atasan korban. Demi menghindari konflik yang lebih besar dan karena rasa takut, Ni akhirnya memilih mengalah.
“Saya minta maaf karena takut kalau dilawan masalahnya tambah panjang. Temanku juga cuma diam karena takut,” ujarnya lirih.
Versi Pelaku
Amal Said membantah telah menyerobot antrean. Menurutnya, kasir di sebelah sudah kosong sehingga ia berpindah tempat. “Tidak ada aturan yang melarang pelanggan berpindah antrean,” katanya. Ia mengaku tersinggung karena ditegur oleh pembantu kasir dan merasa dilecehkan, sehingga secara spontan meludah.
“Saya salah. Itu perbuatan spontan karena emosi,” akunya.
Minta Damai, Menyesal Setelah Viral
Setelah video viral dan laporan polisi dibuat, Amal menyatakan penyesalan dan berharap kasus diselesaikan secara kekeluargaan. Ia mengaku perbuatannya berdampak besar pada nama baik dan kariernya.
“Satu detik saya berbuat itu, 33 tahun saya mengajar, ribuan mahasiswa saya selesaikan, masa sedetik itu rusak segalanya,” ujarnya. Ia berharap korban juga mengakui kekhilafan agar persoalan tidak berlarut.
Kampus Ambil Sikap Tegas
Terlepas dari upaya damai, Universitas Islam Makassar (UIM) Al-Ghazali mengambil langkah tegas. Melalui sidang Komisi Disiplin dan Etik pada 29 Desember 2025, kampus resmi memberhentikan Amal Said dari tugas mengajar.
Rektor UIM, Prof Muammar Bakry, menegaskan bahwa tindakan tersebut melanggar kode etik dosen dan nilai-nilai akhlak kampus. “Sebagai kampus yang menjunjung nilai agama rahmatan lil alamin, kemanusiaan, dan kearifan lokal, tindakan itu tidak dapat ditoleransi,” tegasnya.
Amal Said diketahui merupakan dosen ASN di bawah LLDIKTI Wilayah IX. Setelah diberhentikan dari UIM, statusnya dikembalikan ke LLDIKTI untuk pemeriksaan etik lanjutan.
Kasus ini menjadi pengingat pahit bahwa kekerasan verbal dan simbolik bisa meninggalkan luka yang dalam, terutama bagi pekerja muda yang berada di posisi rentan.
Publik kini menaruh harapan agar:
* Korban mendapat perlindungan dan pemulihan penuh
* Proses hukum berjalan adil
* Etika publik ditegakkan tanpa pandang jabatan
Karena satu tindakan tak manusiawi, konsekuensinya bisa menghancurkan segalanya.
Penulis online yang antusias mendalami topik kesehatan dan gaya hidup. Ia rutin mengikuti webinar, membaca jurnal kesehatan, dan menulis catatan pribadi tentang pola hidup seimbang. Hobi lain yang ia tekuni adalah membuat smoothie dan meditasi. Motto: "Informasi adalah alat untuk hidup lebih baik."
