Komitmen Bank Mandiri dalam Menyambut Idul Fitri 1447 Hijriah
Bank Mandiri kembali menegaskan komitmennya untuk melayani nasabah dengan sepenuh hati menjelang Idul Fitri 1447 Hijriah. Dalam rangka menyambut momen yang penuh makna ini, bank tersebut memastikan kesiapan layanan transaksi nasabah melalui super app Livin’ by Mandiri. Berbagai langkah penguatan telah dilakukan, mulai dari stabilitas sistem hingga pemantauan transaksi secara real time, guna mengantisipasi peningkatan volume aktivitas dan menjaga kualitas layanan tetap optimal.
Momen Lebaran sering kali diiringi dengan semangat berbagi dan peningkatan aktivitas keuangan masyarakat. Mulai dari pengiriman uang, pembayaran berbagai kebutuhan, hingga transaksi di berbagai merchant, semua aktivitas ini memerlukan infrastruktur digital yang aman, cepat, dan efisien. Untuk itu, Bank Mandiri terus memperkuat kualitas layanan agar kelancaran transaksi dapat terjaga selama momen tersebut.
Livin’ by Mandiri juga berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses perbankan digital bagi seluruh nasabah kapan pun dibutuhkan. Aplikasi ini beroperasi tanpa henti selama 24 jam, sehingga nasabah dapat melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja.
Senior Executive Vice President (SEVP) Information Technology Bank Mandiri Susilo Hardiyantono menjelaskan bahwa kesiapan infrastruktur digital menjadi fokus utama perseroan dalam menyambut peningkatan aktivitas transaksi menjelang Lebaran. Langkah ini sekaligus menegaskan komitmen Bank Mandiri dalam menjaga kualitas layanan digital yang unggul dan berkelanjutan.
“Kami telah menyiapkan kapasitas sistem secara komprehensif untuk mengantisipasi kebutuhan transaksi selama periode Idul Fitri. Berbagai penguatan yang kami lakukan bertujuan memastikan Livin’ by Mandiri tetap stabil, responsif, serta mampu memberikan pengalaman transaksi yang lancar dan nyaman bagi nasabah,” ujar Susilo dalam keterangan resminya, Selasa (17/3).
Pusat Aktivitas Transaksi Digital Nasabah
Lebih lanjut Susilo menjelaskan bahwa sebagai super app, Livin’ by Mandiri menghadirkan berbagai fitur transaksi yang terintegrasi untuk mendukung beragam kebutuhan finansial nasabah. Layanan tersebut mencakup transfer antarbank dan BI-FAST, pembayaran tagihan rutin, top up e-wallet, transaksi QRIS di berbagai merchant, hingga pembelian tiket perjalanan serta kebutuhan lifestyle melalui fitur Livin’ Sukha. Kehadiran fitur yang saling terhubung ini memperkuat peran Livin’ sebagai pusat aktivitas transaksi digital nasabah dalam satu ekosistem layanan yang terintegrasi.
Tak hanya itu, Livin’ by Mandiri juga membekali nasabah dengan fitur top-up kartu e-money secara gratis langsung dari genggaman. Di tengah tingginya mobilitas masyarakat saat mudik dan arus balik, fitur ini hadir sebagai solusi praktis agar transaksi di jalan tol, parkir, dan berbagai layanan pembayaran tetap berjalan tanpa kendala.
Di samping itu, Bank Mandiri telah menghadirkan fitur Livin’ Call dalam aplikasi Livin’ by Mandiri sebagai bagian dari upaya perseroan memperluas kemudahan layanan bagi nasabah. Dengan fitur ini, nasabah dapat langsung terhubung dengan agen call center Bank Mandiri tanpa dikenakan biaya pulsa, sehingga kebutuhan informasi maupun bantuan perbankan bisa diselesaikan lebih cepat dan efisien.
Kapasitas Infrastruktur Dioptimalkan
Kepercayaan masyarakat terhadap Livin’ by Mandiri pun tecermin dari pertumbuhan penggunanya yang konsisten. Hingga Februari 2026, jumlah pengguna Livin’ by Mandiri tercatat mencapai 38,5 juta pengguna dengan total 784 juta transaksi dan nilai transaksi sebesar Rp802 triliun. Pencapaian tersebut mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat yang terus meningkat sekaligus menunjukkan kemampuan sistem Bank Mandiri dalam mengelola volume transaksi dalam skala besar secara konsisten.
“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa fondasi teknologi dan tata kelola kami memiliki skalabilitas yang kuat. Menjelang Idulfitri, kapasitas infrastruktur kembali kami optimalkan untuk memastikan kenyamanan serta keamanan transaksi nasabah tetap terjaga,” kata Susilo.
Dalam rangka mendorong aktivasi transaksi selama Ramadan menuju Idulfitri, Bank Mandiri juga menghadirkan berbagai program promo melalui Livin’ by Mandiri. Nasabah dapat menikmati cashback QRIS Livin’ sampai dengan Rp100 ribu di berbagai merchant pilihan seperti Made’s Warung, Pesta Kebun, Baskin Robbins, Zenbu, Tomoro Coffee, Hero Supermarket, AZKO, Watsons, Guardian.
Strategi Keunggulan Berkelanjutan Bank Mandiri
Tak hanya itu, melalui Livin’ Sukha tersedia juga promo cashback hingga Rp100 ribu untuk pembelian tiket transportasi mudik, promo cashback sampai Rp1,5 juta dan cicilan 0 persen hingga 24 bulan untuk pembelian gadget. Serta juga diskon hingga Rp50 ribu untuk transaksi berbagai merchant lainnya yang ada di fitur Livin’ Sukha sebagai bagian dari penguatan value proposition sekaligus dukungan terhadap penguatan ekosistem digital dan ekonomi lokal.
Berbagai inisiatif tersebut merupakan bagian dari strategi keunggulan berkelanjutan yang mengedepankan reliability, scalability, dan customer centricity. Dengan pendekatan yang terukur serta pengelolaan risiko yang disiplin, Bank Mandiri optimistis dapat menjaga performa layanan di tengah tingginya aktivitas transaksi masyarakat selama periode Lebaran.
“Ke depan, kami akan terus memperkuat inovasi layanan serta kolaborasi strategis guna memperluas akses keuangan yang inklusif sekaligus memperkuat pengembangan ekosistem digital nasional secara berkelanjutan,” pungkas Susilo.
Penulis online yang antusias mendalami topik kesehatan dan gaya hidup. Ia rutin mengikuti webinar, membaca jurnal kesehatan, dan menulis catatan pribadi tentang pola hidup seimbang. Hobi lain yang ia tekuni adalah membuat smoothie dan meditasi. Motto: "Informasi adalah alat untuk hidup lebih baik."
