Dailysurabaya.com JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang sibuk di dalam media sosial mengenai sulitnya login juga kendala di upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, juga Hubungan Publik DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu diadakan untuk menegaskan faktor utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan kemudian kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh sebab itu, kelompok kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi ketika dikonfirmasi MNC Portal, Hari Minggu (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline serta pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf menghadapi ketidaknyamanan yang dirasakan. Data lebih banyak lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami komunikasikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial kemudian situs web kami. Terima kasih berhadapan dengan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak sudah pernah serta terus melaksanakan sosialisasi lalu edukasi coretax untuk wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi serta edukasi yang dimaksud diantaranya metode dengan segera bergerak untuk wajib pajak melalui sosialisasi serta edukasi, tiada secara langsung satu arah melalui podcast atau artikel pajak kemudian konten media sosial, dan juga tiada secara langsung dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio kemudian TV.
DJP juga telah terjadi menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial serta 19 handbook mengenai pemakaian coretax. Video juga handbook yang disebutkan dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
